Aún no he comprado

- Para poder hacer una compra, es necesario que te hayas registrado antes como distribuidor.
- Navega por el catálogo de artículos que ofrecemos en nuestra tienda online o utiliza el buscador del menú para buscar un producto en concreto.
- Una vez en la ficha del producto de tu interés, haz clic en el botón "Añadir al carrito" si deseas continuar con el proceso de compra.
- Opcionalmente, en la ficha también podrás ver destacados una serie de artículos que otros usuarios compran habitualmente junto al producto de tu interés. Podrás seleccionarlos y deseleccionarlos, así como cambiarlos. Haz clic en "Añadir artículos" para incluirlos en tu carrito.
- Además, en la ficha también te mostramos una serie de accesorios opcionales que puedes incluir antes de continuar la compra. Deja seleccionados los que interesen y haz clic en "Añadir accesorios seleccionados" para incluirlos en tu carrito junto al producto principal.
- Una vez en el carrito tendrás disponible el resumen de tu pedido. Puedes añadir o eliminar productos fácilmente. Si tienes un código promocional, puedes introducirlo en este paso. Después, haz clic en el botón "Continuar" para continuar con el proceso de compra.
- Ahora, incluye los datos de la dirección donde quieres que te entreguemos el pedido y facturación.
- En la página de "Método de envío" puedes incluir, opcionalmente, comentarios para la empresa transportista.
- Por último, elige el método de pago y haz clic en "Finalizar compra".
Recuerda que siempres podrás contactar con Atención al Cliente en el teléfono 961128216, escribiéndonos a hola@electrosalud.com, o a través del chat, WhatsApp o formulario de contacto.
Sí, es necesario el registro como distribuidor para realizar un pedido.
El registro te proporcionará ventajas como asesoramiento experto gratuito, un seguimiento más fácil de tus pedidos o poder guardar tus propias comparativas de productos y consultarlas cuando quieras.
Cuando llegues a la página del carrito, haz clic en el texto "¿Tienes un cupón?"
A continuación, introduce el código promocional y pincha en el botón "Añadir". Si el código es válido, la promoción o descuento se aplicará automáticamente y lo verás reflejado en el resumen de tu pedido.
Si el importe de tu compra es menor al importe del descuento, el descuento aplicado será igual al importe de la compra. El excedente del descuento no se podrá utilizar para otros pedidos.
Los gastos de envío son gratuitos para Península y Baleares para compras superiores a 250 euros.
En compras inferiores los gastos de envío son de 8 € (IVA incluido) y correrán a cargo del cliente.
Para Canarias, Ceuta y Melilla, consúltanos los gastos de envío en el teléfono 961128216, escribiéndonos a hola@electrosalud.com, o a través del chat, WhatsApp o formulario de contacto.
El proceso de compra online en nuestra tienda solo es posible si resides en España.
Si resides en otros países de Europa, consúltanos en el teléfono 961128216, en hola@electrosalud.com, o través del chat, WhatsApp o formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarte.
Los productos se enviarán a través de una empresa de mensajería en un plazo de 24 a 48 h.
Recibirás el paquete en la dirección de entrega que hayas indicado en el proceso de compra, que puede ser distinta a la dirección de facturación o de tu negocio. Por ejemplo, si quieres, puedes enviar el pedido a tu residencia habitual o incluso a una tercera persona.

Ya he realizado el pedido

Después de realizar tu pedido, recibirás un email de confirmación en el cual figurarán todos los detalles relacionados con la operación y la forma de pago escogida.
El producto se prepara para el envío en el momento en el que Electrosalud tenga la confirmación del ingreso del importe total de la compra en la cuenta por parte de nuestra entidad bancaria.
El plazo de entrega de tus productos figura en la ficha de producto. Si el producto está en stock, normalmente se entrega en un plazo de 24-48 horas.
Si pasado este plazo no has recibido tus artículos, ponte en contacto con nosotros a través del chat, WhatsApp, el teléfono 961128216 o el formulario de contacto.
Además, siempre puedes consultar el estado actual de tu pedido desde la página "Historial de pedidos" de tu cuenta. Desde esta misma página podrás remitirnos cualquier problema en la recepción de tu pedido haciendo clic en el botón "Enviar incidencia" y añadiendo tu comentario en el formulario correspondiente.
Por supuesto. Contacta de inmediato con nosotros en el teléfono 961128216, escribiéndonos a hola@electrosalud.com, o a través del chat, WhatsApp o formulario de contacto.

Ya he recibido el pedido

Si has recibido un artículo con algún defecto o diferente al comprado, efectuaremos el reembolso de dichos artículos tan pronto como los recibamos en nuestros almacenes y verifiquemos su estado.
Para tramitar la devolución, contacta con nosotros en el teléfono 961128216, escribiéndonos a hola@electrosalud.com, o a través del chat, WhatsApp o formulario de contacto.
Además, puedes solicitar la devolución en la página de detalles de tu pedido, haciendo clic en el botón "Realizar devolución".
Para poder realizar un cambio o devolución, tienes que saber que:
- Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar el reembolso.
- Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste.
- En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el reembolso del artículo devuelto.
- Los gastos de envío en devoluciones son gratuitos.
Una vez se ha aceptado la devolución de la mercancía, realiza los siguientes pasos:
 1. Prepara tu paquete con el albarán de devolución.
Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete original si es posible, e incluye el albarán de devolución o la referencia de tu pedido.
Podrás descargar e imprimir el albarán de devolución desde la página "Gestión de devoluciones", haciendo clic en "Imprimir" en la devolución aceptada correspondiente.
Por otra parte, puedes encontrar la referencia de tu pedido en el e-mail de confirmación de compra que te enviamos al hacer tu compra online o en la página "Historial de pedidos" de tu cuenta.
2. Contacta con nosotros
Puedes contactar con nosotros en el teléfono 961128216, escribiéndonos a hola@electrosalud.com, o a través del chat, WhatsApp o formulario de contacto. Indícanos la referencia del pedido y la dirección de recogida.
3. Recogida del pedido
Avisaremos a la agencia de transporte para que recoja el pedido en la dirección que nos indiques y tramitaremos la devolución en un plazo de 7 días laborables desde que recibamos tu paquete.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde que hayas ejercido el desistimiento, pudiendo retenerlo hasta que hayamos recibido la mercancía en nuestros almacenes.
Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago que hayas utilizado para la compra del mismo.

¿No encuentras tu respuesta?

Envíanos tu pregunta

Una persona de nuestro equipo contestará a tu pregunta lo antes posible.

Ir a Asesoramiento experto

Contacta con nosotros

opcional